增强员工风险意识 提升运营管理质量

为进一步贯彻落实省市行会议精神，推动营业网点规范运营，强化柜面重要业务操作、重要物品管理以及重点人员履职行为管理，有效防范操作风险及案件发生，XXX支行大力开展“防风险 促发展”运营质量提升活动，目的是增强员工风险意识，提升运营管理工作质量。具体做法有：

　　1.维护形象

如果网点屡次出现问题将严重影响银行形象，因此上级需培养一批“三化三铁”网点。开展此类活动就是要增强员工的自我保护意识，扭转思想认识偏差，树立“运营无小事，风险处处在”的意识，努力提升我行运营工作质量，为我行形象正名。

2.强化措施

针对出现的问题，支行党委决心加强领导，强化措施，坚定信心，大力狠抓运营管理工作。开展活动的行党委班子成员全部挂包网点，运营财会部运营管理人员与行长一起挂网点，网点主任也参与考核，同奖同罚，重奖重罚，考核成绩直接与年终评先挂钩。

3.严格考核

采取集中查看网点监控录像和现场交叉检查相结合的方式进行。由各网点运营主管及抽调人员组成检查组，每周查看上一周的网点监控录像，临时组队进行现场交叉检查。考核要严，不能流于形式，必要时将邀请市分行运营管理部相关人员协助。在考核内容上，增加全新的考核维度。在以往考核安全年方案执行情况单一指标的基础上，引入了各业务条线对基层机构的合规执行情况进行评价打分，对联络员履职情况的评价打分，把考核内容增加到合规平安年方案执行情况、业务条线合规执行情况、联络员履职情况三个维度，变“单兵作战”为集体联合评审，确保了考核结果的客观性和公正性。

4.结果

通过集中治理活动，要实现转变员工思想，增强员工风险意识，规范柜面操作，防控内外部风险，提升我行运营工作质量的目标，为争创“三化三铁”网点打下坚实基础。

通过此类活动，可以进一步规范柜面业务操作流程，规范柜员、运营主管、运营监管经理等运营管理人员履职行为，强化临柜人员操作风险识别、控制能力，切实保障客户和银行资金安全，努力提升运营管理质量。